CSR

CSR(Corporate Social Responsibility)

「企業の社会に対する責任」に関して

【個人情報の保護について】
株式会社Ai(以下「Ai」といいます)は、お客様からお預かりした個人情報の保護を重要な経営課題と位置づけ、
これを教育により全従業員に周知徹底し、継続的に維持改善しております。
【ソーシャルメディアポリシーについて】
Aiは、ソーシャルメディアの公式アカウントの運営および弊社社員のソーシャルメディアの利用に関して、
「Aiソーシャルメディアポリシー」を定め、遵守します。
【なりすましサイト(疑似サイト)について】
Aiとは何ら関係のない弊社運営のWEBサイト(特にオンラインショップ)をコピーしたなりすましサイトが確認されております。
なりすましサイトの被害にあわないよう充分にご注意下さい。
  • 個人情報保護基本方針
  • Ai ソーシャルメディアポリシー
  • 偽サイトにご注意下さい

個人情報保護基本方針

1.基本方針

株式会社Ai(以下「Ai」といいます)は、ファッション水着の企画・生産・卸・小売事業およびレディース下着の小売事業を中核事業として展開しており、
お客様との接点活動の強い企業として、個人情報保護を社会的責務と考え事業運営しております。
業務上取り扱うすべての個人情報について、関係法令およびその他規範を遵守するとともに、
個人情報保護に関する国際的な動向にも配慮いたします。
個人情報の保護を重要な経営課題と位置づけ、これを定期的に行っている教育により全従業員に周知徹底するとともに、
継続的に維持改善しお客様の信頼に応えてまいります。

2.個人情報の取扱い

1.
Aiは個人情報を適法かつ適切な方法で取得し、不正な収集は行いません。
2.
Aiは個人情報の利用目的を明確にし、その目的の達成に必要な範囲内でこれを取り扱います。
3.
Aiは保有する個人情報を、正確かつ最新の内容で維持・更新いたします。
4.
Aiは個人情報の取り扱いにあたって、破壊・漏えい・改ざんの防止などの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
5.
Aiは個人情報の取り扱いに際して、情報主体(本人)の権利が適正に守られ、かつ、本人がそれに適切に関与しえるよう配慮します。

2015年4月1日
株式会社 Ai
代表取締役
馬杉 淳一


個人情報の取り扱いについて

株式会社Ai(以下「Ai」といいます)は、Aiに個人情報を提供されるすべての方々(以下「本人」といいます)の個人情報を保護することが、個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、その取り扱い方針を以下の通り定め、個人情報の保護に努めます。

1.
個人情報の管理について
2.
個人情報の取得と利用目的について
3.
個人情報の第三者への提供について
4.
個人情報の開示などのお問い合せと手続について
5.
Webサイトにおける個人情報の取り扱いについて
6.
改訂について
1.個人情報の管理について

Aiは、個人情報の漏洩、滅失、破棄損等の防止のために、法令、ガイドラインおよびAiの内部規則に従い、適切な安全管理策を施し、保有する個人情報の保護に努めます。また、Aiの従業員に対しても個人情報の適切な取り扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。

2.個人情報の取得と利用目的について
(1)
Aiは、個人情報を取得させていただく場合は、遵法精神に基づき適正な手段で行います。尚、Aiが個人情報の取得を意図し、ご本人から書面やWebを通じで直接提供いただく場合、個人情報の利用目的を明示させていただきます。ただし、提供時の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略させていただくことがあります。
(2)
Aiは、「別表1 事業と利用目的一覧」に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用いたします。
(3)
2015年3月31日以前(個人情報保護法の施行前:2005年3月31日以前も含む)に事業譲渡元であるAiが取得したデータベース化・書面にて保有する水着事業と下着事業および通販事業に関係する登録店情報・購買店情報および関連情報に該当する個人情報に関してAiはAiから譲渡を受けその個人情報を上記の利用目的で継続して利用させていただきます。
(4)
Aiは、合併、分社化、営業譲渡等で、事業を承継し個人情報を取得した場合、承継前にご本人に同意を得ている、または通知、または公表した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
(5)
「法令に基づく場合」「人の生命、身体または財産の保護」「国の機関等への協力」に該当する場合は、上記利用目的の範囲外であっても事前の同意を得ずして個人情報を取得し、また利用させていただく場合があります。
3.個人情報の第三者への提供について

Aiは以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはいたしません。

(1)
あらかじめご本人の同意をいただいている場合
(2)
利用目的の達成のため、Aiが適切な監督を行う業務委託先、代理店等のビジネスパートナーに提供する場合。
(3)
共同して利用を行う場合。なお、共同して利用する者の範囲等については「別表2 共同利用者一覧」をご参照下さい。
(4)
第三者への提供を目的として個人情報を取得しており、かつその目的、提供されるデータ項目、提供手段、停止要求の申し出先を通知あるいは容易に知り得る状態に置いている場合
(5)
人の生命、身体又は財産の保護に必要な場合でご本人の同意を得ることが困難な場合
(6)
司法機関、行政機関等から法令に基づき開示又は提出を命じられた場合
(7)
Aiが合併、分社化、営業譲渡等で、個人情報を提供する場合
4.個人情報の開示などのお問い合わせと手続について
(1)
ご本人又は代理人の方が個人情報の照会、変更、利用停止等を希望される場合の手続及び連絡先は、「別表3 個人情報に関するお問い合わせ」をご参照ください。
(2)
お問合せの際に、ご本人又はご本人の正当な代理人であるか確認を求める場合がございますのでご協力をお願いいたします。
(3)
以下の事項に該当する場合、ご要望に応じられない場合がありますのであらかじめご了承ください。
ご本人又は正当な代理人との確認ができない場合
Aiの保有個人データ(注1)に該当しない個人情報に関して開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求をされた場合
Aiが保有個人データを開示することによって、ご本人又は第三者の生命・財産・身体その他の権利利益を害するおそれがある場合
Aiが保有個人データを開示することによって、Aiの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。
Aiが保有個人データを開示することによって、他の法令に違反することとなる場合
Aiの保有個人データに関して訂正、追加等のご請求をされた場合に、利用目的からして訂正等が必要ない場合やご要求が事実とは相違する場合
Aiの保有個人データに関して削除、利用停止等(以下、「利用停止等」といいます)のご請求をされた場合に、Aiの手続上の違反(利用目的外の利用、取得又は3.(1)~(7)に該当する事由以外での第三者への提供)が認められない場合
Aiの保有個人データに関して利用停止等のご要求をされた場合に、利用停止等を行うことが困難な場合であってかつ代替手段によりご本人の権利利益を保護し得る場合
5.Webサイトにおける個人情報の取り扱いについて
(1)通信途上での盗聴防止策
Aiが運営するWebサイトを通じて、お客様ご本人より個人情報などの機密性の高い情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の盗聴等を防止する目的で、SSL(Secure Sockets Layer)プロトコルの最新バージョンであるTLS(トランスポート層セキュリティ)による暗号化技術を使用いたします。ただし、お客様のコンピューター環境により、これらの技術の利用をご利用いただけない場合もございます。お客様ご本人よりSSL非対応ブラウザ用ページの要望をされ、Aiがそれに対応をさせていただいた場合には情報は暗号化されません。情報が暗号化されないためお客様に被害が被った際にAiはその被害に対して一切の賠償等の責任は負いませんのであらかじめご了承ください。
(2)クッキー(Cookie)、Webビーコンの利用
AiのWebサイトでは、Cookie(注2)、Webビーコン(注3)を、以下の目的のために利用する場合があります。
ご利用のブラウザー、あるいはご利用者を特定し、認証の手間を軽減するため
Webサイトやメールニュースの利用状況を把握し、改善を行うため
Webサイトの表示を、お客様ごとにカスタマイズするため
Aiの広告を適切に表示させるため
あらかじめ個人情報を登録いただくサービスにおいて、お客様のサービスのご利用状況を把握し、改善を行うためAiのWebサイトを、お使いのブラウザーにおいてCookieを受け付けない設定や、画像を表示しない設定でご利用いただく場合、Webサイトで提供している機能の一部がご利用できない場合がございます。
(3)ログ情報の利用
お客様がAiのWebサイトをご利用された際に、お客様が使用しているIPアドレスをはじめとしたアクセスログ情報を弊社のサーバーまたは業務委託先のサーバーに記録しております。本情報はAiのWebサイトの利用状況把握のために利用し、ユーザー認証が必要なページ以外では、利用者本人を特定する目的では利用いたしません。
(4)リンク先個人情報の取り扱いについて
WebサイトからリンクされているAi以外が運営するWebサイトにおける個人情報の取り扱いについては、Aiが責任を負うことはできません。
6.改訂について

Aiでは、利用目的の変更、安全性向上、また関連法令及び規範の改訂に応じて、本「個人情報の取り扱い」を改訂する場合がございます。改定の場合はAiが運営する本WEBサイト等で公表いたします。お客様におかれましては、弊社Webサイトなどにて定期的にご確認いただくことをお勧めいたします。

(注1)
Aiが開示・訂正・利用停止等を行う権限を有し、6ヶ月を超え保有する個人データをいいます。
(注2)
ブラウザーがWebサイトをアクセスした際にWebサーバーから送られ、以降のアクセス時にブラウザーからサーバーに送信される識別情報をいいます。
(注3)
Webサイトのページ中に含まれる、ページがアクセスされたことを記録するための小さな画像ファイルをいいます。

制定 2015年4月1日


別表1「事業と利用目的一覧」

Aiの事業
利用目的
1.小売事業
商品情報・お礼・お祝い・商品・景品・催し物等のご送付のため
商品サイズの特定・お取置き・修理加工・売上処理・お問合せ・配送・アフターサービス等の販売サービス業務のため
アンケート等のお願い及びその後の連絡のため
商品企画・販売促進・事業拡大目的のためのマーケティング利用のため
商品の返品、代金の請求・回収等で使用するため
2.物流事業及び物流業務委託先
商品の出荷・返品登録、代金の請求・回収・売上計上等で使用するため
3.上記事業の一般事務
その他に関連又は
付随する企業活動
採用活動、株主・退職者への連絡及びお問合せ
その他一般事務の連絡及びお問合せ

なお、ご連絡・ご提供・ご提案の連絡手段は、郵便などの配送物・電話・eメールのことを指します。

別表2「共同利用者一覧」

1.Aiで共同利用する者の範囲
Aiの事業
共同利用者
小売事業
水着事業、下着事業、通販事業、水着・下着・通販事業で取り扱う関連事業
2.共同して利用するデータ項目
Aiの事業
データ項目
小売事業
①氏名 ②職業 ③性別 ④郵便番号 ⑤住所 ⑥電話(FAX)番号 ⑦メールアドレス ⑧生年月日 ⑨年令 ⑩商品購入履歴 ⑪利用店舗履歴 ⑫個人情報登録店舗情報 ⑬情報提供種類 ⑭会員ID番号 ⑮購入商品お届け先履歴
3.共同利用者の利用目的
Aiの事業
利用目的
小売事業
商品・催し物情報、アフターサービスに関する販売サービス等のご案内及びマーケティング活動のために利用いたします。
4.共同利用の管理責任者

(株)Aiが管理責任者になります。

 

別表3 「個人情報に関するお問い合わせ」

お問い合わせの受付対応は、土曜日、日曜日、祝日、国民の休日、振替休日および夏季・年末年始休業期間を除く10時~12時半、13時半~16時の時間帯となっております。
週末や週明け、祝日前後、また夏季休暇・年末年始等の時期にいただきますお問い合わせに関しては、ご回答が遅れる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

〒151-0053
東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル4F
Ai お客様相談室
https://www.san-ai.com/info/

フリーダイヤル:0120-834-131


Aiソーシャルメディアポリシー

1.ソーシャルメディアへの取り組み姿勢

Aiの全従業員は、ソーシャルメディアを活用するにあたり、法令を遵守し、良識ある社会人として、
健全な社会常識から逸脱した言動がないよう常に自らを律し、適切な情報発信に努めます。

2.ソーシャルメディアに参加する従業員に対する理解と心構え

ソーシャルメディア参加にあたっては、以下のことを理解し、責任ある行動をとることといたします。

(1)
発信した情報は不特定多数の利用者がアクセスできること
(2)
いったん発信された情報は完全に削除できないこと
(3)
各種法令を遵守すること
特に著作権・肖像権・誹謗中傷による第三者の名誉、その他権利を侵害しないこと

3.ソーシャルメディアご利用のみなさまへ

公式アカウントを運営する当社従業員がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、
必ずしも当社の公式発表・見解をあらわすものではありません。
公式な発表・見解の発信は、当社ウェブサイトやニュースリリースなどで行っております。
アカウントにより対話の仕方(返答可否・対応時間・手段)が異なりますので、それぞれの運用については、
Aiのソーシャルメディア公式アカウント一覧をご覧下さい

 


Ai ソーシャルメディア公式ページ一覧

【Facebook】
公式ページの名称
Sanai Swimwear Official
URL
https://www.facebook.com/sanai.swimwear.div
公式ページの目的
水着事業イメージ向上の為、商品&スタイリング情報をライフスタイル的に構成する
運用ルール
ソーシャルメディア運用ポリシーに則り水着事業部の担当者が編集し更新する
危機管理体制組織下のSNS対策部も管理編集権限を持つ
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
水着部門担当者

公式ページの名称
notherly
URL
https://www.facebook.com/notherly-1636507629927150/
公式ページの目的
notherlyの商品の魅力やイベント情報を配信する
運用ルール
ソーシャルメディア運用ポリシーに則りCRM(またはブランド部門)管理者が編集し更新する
お問い合わせ(Aiお客様相談室経由)は返信をするがコメントには基本的にしない
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
CRM(またはブランド部門)担当者と業務委託先担当者


【instagram】
公式ページの名称
ai_swimwear
ユーザーネーム
ai_swimwear
目的と内容
Ai水着の商品・イベント情報
運用ルール
ソーシャルメディア運用ポリシーに則り水着事業部の担当者が編集し更新する
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
水着部門担当者
公式ページの名称
reir_beach
ユーザーネーム
reir_beach
目的と内容
SHOPの商品・イベント情報
運用ルール
ソーシャルメディア運用ポリシーに則り水着事業部の担当者が編集し更新する
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
水着部門担当者
公式ページの名称
ai_northerly
ユーザーネーム
ai_northerly
目的と内容
northerlyの商品・イベント情報
運用ルール
ソーシャルメディア運用ポリシーに則りnortherly事業部の担当者が編集し更新する
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
下着部門担当者

【blog】
公式ページの名称
Ai swimwear blog
URL
http://www.netshop.san-ai.com/relation/blog/shop
目的と内容
水着事業のブランディングとショップ情報
運用ルール
原則として週1回以上の更新
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
CRM(またはブランド部門)担当者と業務委託先担当者
公式ページの名称
ノーザリーC&Gオフィシャルブログ
URL
http://ameblo.jp/san-ai-northerly/
目的と内容
下着ブランドのブランディングとショップへの商品&店舗情報
運用ルール
原則として週1回以上の更新
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
下着部門担当者
  
【YouTube】
公式ページの名称
三愛水着楽園
URL
https://www.youtube.com/user/ginzasanai?feature=mhee
目的と内容
Aiの魅力を伝える為にプロモーションを動画で配信
運用ルール
運用担当者と業務委託先担当者による不定期発信
対応時間
運用者の勤務時間内 
運用者
CRM(またはブランド部門)担当者と業務委託先担当者



偽サイトにご注意下さい

【偽サイトの特徴】

弊社が運営する公式オンラインショップよりも安い価格での表示のサイトが多く発見されています。弊社公式オンラインショップのモデルや商品等の画像・バナーや商品などの名称やキャプションなどのコンテンツを不正にコピーして擬似サイトを作成しています。カード会社や大手銀行やネットサイトのロゴマークなどもコピー表示し安心感を与えていますが、実際は銀行振込(特にネット銀行)での支払い方法しかなく注文してから振込先をフリーメールで連絡してきて現金の振り込みを催促したり、、クレジット情報を注文の際に入力させクレジット情報をフィッシングするなどがあるようです。安すぎるとか決済方法などおかしいなと思ったら会社概要や支払い方法の説明文などを確認してみてください。説明文の文脈がおかしい日本語だったり、企業名を検索してもなかったり、検索では存在する住所でも怪しい場所にあったり電話での問い合わせが無かったりしています。または、Ai公式サイトにお問い合わせいただいてもご対応いたします。その際は該当のサイトのURLをお教え下さい。

見分けるポイントは下記のとおりです。


(1)
商品が弊社販売価格より安い 。
(2)
支払い方法は複数表示されているが実際には銀行振込しかないかカード情報を一括テキストで入力させたり代金引換の決済方法がない。
(3)
問い合わせ方法がメール(特にフリーメール)で、電話番号の記載がない。
結局は、『お金を振り込ませ商品を発送しない』『クレジットカード情報を盗む』という詐欺サイトです。

【万一、被害に遭われた場合】

ご購入時の状況を整理し、支払い(振込)証明等(注文画面のコピーなど)をご持参の上、
最寄りの警察署または消費者センターへご相談されることをご案内いたします。

【株式会社Aiが運営する公式オンラインショップはこちらです】

☆☆☆三愛水着楽園・Ai公式オンラインショップ☆☆☆
http://www.netshop.san-ai.com/ ※他モール系サイトも営業中(楽天/Yahoo/ZOZOTOWN/Amazon等)

☆☆☆Aiコーポレートサイトはこちら☆☆☆
http://www.san-ai.com

 

 

 

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