2019年7月9日
株式会社Ａｉ

San-ai Resort・三愛水着楽園
公式ウェブショップにおける
お客さま情報誤表示についての
お詫びとお知らせ
【2019年6月14日公開いたしました
本件の最終のご報告】

2019年3月18日から同年6月8日までの間、弊社のSan-ai Resort･三愛水着楽園 公式ウェブショップ（以下 当サイト）をご利用になった一部のお客さまの個人情報が、同期間内にご利用された他のお客さまの一部に対して、誤って表示されていたことが判明いたしました。
当サイトをご利用いただきましたお客さまをはじめ、みなさまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

記

1. （1）誤表示された可能性がある期間

   2019年3月18日（月）12時00分 ～ 同年6月8日（土）14時03分

2. （2）誤表示の内容

   当サイトのお客さま専用ページ（マイページ）およびショッピングカートに、ご利用になっているお客さまとは異なる他のお客さまの個人情報が表示される場合がありました。

3. （3）誤表示の対象となったお客さまの特定

   上記（1）の期間に一部の方の個人情報が誤表示された可能性があり、実際誤表示された人数および個人の特定を目指して調査を進めておりましたが、現状のシステム上の情報から対象者の人数および個人の特定をすることはできないとの結論に至りました。
   尚、2019年7月7日（日）現在で、お問い合わせをいただいたことにより把握できましたお客さまが2名いらっしゃいます。誤表示によりご覧になってしまわれた方には個人情報を保存せず抹消いただいております。

4. （4）誤表示の可能性のあるお客さまの情報項目

   氏名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、生年月日、性別、会員番号、購入履歴、
   メルマガ購読状況、ポイント状況、お届け方法、決済方法

   クレジットカード番号、口座番号を含む信用情報項目やパスワードは表示されていません。

5. （5）誤表示の原因について

   3月18日、当サイトをリニューアルする際、誤って一部のＵＲＬリンクに不要かつ特殊な文字列を挿入したことで誤動作を引き起こし、特定の条件を満たした場合、直前にログインされた別のお客さまの個人情報を含む情報が誤表示されることとなりました。調査の結果、このような原因が判明したため、前記文字列の消去を実施することによって、既に問題は解消されています。

6. （6）今後の対応について、お問い合わせ先について

   誤表示判明後、対象となるお客さまを特定し、ご連絡をさせていただくことを目指して調査を進めておりましたが、現状のシステム上の情報から対象者の特定をすることはできないとの結論に至りました。
   誠に申し訳ございませんが、お心当たりの方は、下記窓口までご連絡ください。

≪お問い合わせ先≫

株式会社Ai　San-ai Resort　ウェブショップ

メールでのお問い合わせ custm@websanai.jp

フリーダイヤル 0120-011-431 受付時間：平日の10時00分 ～ 12時30分 / 13時30分 ～ 16時00分
(※土・日・祝日はのぞきます。)

フリーダイヤル 0120-011-431 受付時間：平日
10時00分 ～ 12時30分 / 13時30分 ～ 16時00分
(※土・日・祝日はのぞきます。)

本件につきまして、
お客さまに多大なるご迷惑とご心配を
おかけしましたことを深く反省し、
お詫び申しあげます。

今後、このような事態を起こさないよう、
情報管理の徹底および
再発防止に努めてまいります。