2022/06/01

【重要なお知らせ】

【お客様へお詫びと商品回収のお知らせ】

2022年2月9日

この度、下記該当商品について、ブラジャーのワイヤーが突き抜けるおそれがあることが判明いたしまし、現在回収をさせて頂いておりますが、新たに該当品番の全サイズを対象とし、一部該当品番を追加させて頂きます。

 

当該商品すべてではなく一部の製品にのみ確認されておりますが、商品を自主回収の上、購入代金をご返金させていただきます。お客様におかれましては、商品の着用の中止も併せてお願い申し上げます。

 

<該当商品> 合計11品番
57-34-21-1611、57-34-21-1612、57-34-21-1613、57-34-21-1618
(洗濯ネーム番号:TD396-001)

 

57-34-21-1531(追加品番)、57-34-21-1532、57-34-21-1533、57-34-21-1538
(洗濯ネーム番号:TD376-099)

 

57-34-21-1641(追加品番)、57-34-21-1642、57-34-21-1643
(洗濯ネーム番号:TD398-027)

 

詳細・該当商品画像はこちらからご確認願います。

 

なお、該当商品と一緒にご購入されたショーツもご返品・返金を承らせて頂きます。

 

 

 

<実店舗でご購入されたお客様>
お手数ですが、ご購入店舗まで商品をお持ちください。(レシートに購入店舗の電話番号記載がございます)

なお、恐れ入りますが、次の店舗ではご返金対応が出来かねます。
・San-ai Resort 西武渋谷店
・西武スポーツAi 西武池袋本店、
・San-ai Resort 成田国際空港第1ターミナル
・San-ai Resort 成田国際空港第2ターミナル
・San-ai Resort 小田急新宿店ハルクスポーツ
・三愛水着楽園OUTLET別府温泉杉乃井ホテル アクアビート
・San-ai Resortサンエ―浦添西海岸PARCO CITY

※ご来店が難しい場合は、該当商品の発送を着払いにて、対象の住所までお送りください。
詳細はこちら

 

 

<WEBショップでご購入されたお客様>
弊社からお送りさせて頂きます、ご注文確認メールにご返信頂けますようお願い申し上げます。(受信の設定で稀にメールをお受け取りできないお客様がいらっしゃいます。対象商品をご購入頂いたお客様でメールが届かない場合はお手数ですが、下記お問合せ先よりご連絡願います)

 

ご不明な点がございましたら、弊社お問い合わせフォームよりご連絡願います。

 

メールでのお問い合わせはいつでも受け付けておりますが、お返事につきましては営業日10:0015:00に順次ご対応させていただきます。

 

今後このような事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。引き続き、弊社商品をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 



【お客様へお詫びとお知らせ】

2021年12月17日

 

この度、下記品番について、洗濯ネームの組成表示違いが判明いたしました。

 

対象品番:57-33-20-1518、57-33-22-1518、57-33-19-8597

 

ご購入されました商品のご使用には問題ございませんが、ご希望がありましたら返品も承らせて頂きます。

 

<実店舗でご購入されたお客様>
お手数ですが、購入店舗まで直接ご連絡頂けますようお願い申し上げます。(レシートに購入店舗の電話番号記載がございます)

 

<WEBショップでご購入されたお客様>
ご購入時、弊社からお送りさせて頂きましたメール(ご注文確定メール、または発送のご案内等)にご返信頂けますよう、お願い申し上げます。追ってご返品方法についてご案内いたします。

 

ご不明な点がございましたら、弊社お問い合わせフォームよりご連絡願います。

 

今後このような事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。引き続き、弊社商品をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

詳しくはこちらをご覧下さい。

 


【当日出荷の受付時間変更について】

2021年3月19日

 

いつもSan-ai Resort ウェブショップをご利用頂き誠にありがとうございます。

 

ご注文頂いた際の当日出荷の受付時間変更についてご案内申し上げます。

現在15時までのご注文であれば、在庫がある場合に限り当日出荷をさせて頂いております。(土日祝日、当社休業日除く)

2021年3月25日(木)のご注文分より、下記の通り、受付時間を12時までのご注文にへ変更させて頂きます。

 

【変更前】
当日15時までのご注文分は原則当日発送

 

【変更後】
当日12時までのご注文分は原則当日発送

 

なおこれまでと引き続き、12時以前にご注文を頂いた場合でも、受注状況により出荷が翌日以降になる場合もございます。
あらかじめご了承いただけますよう宜しくお願いいたします。

 

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。

 

 


【フリーダイヤルの休止について】

 

2021年1月14日

 

いつもSan-ai Resort ウェブショップをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在フリーダイヤル休止のためメールでの対応となります。
迅速な対応を目指しておりますが内容によってお時間をいただく場合もございますのでご了承願います。

 

メールでのお問い合わせはいつでも受け付けておりますが、
お返事につきましては平日 10:00 ~ 15:00のご対応とさせていただきます。
(祝日、祭日、年末年始をのぞく)

 

お客様お問合せ(会社へのお問合せ)こちら

 

通販へのお問合せ(オンラインショップ)こちら

 

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。

 

 

 


当社の新型コロナウイルス感染症拡大防止への対応について

 

2020年12月15日
株式会社Ai

 

当社では、新型コロナウイルス感染症対策のもと、お客様、お取引先様、従業員の安全と健康を考慮した環境で勤務を行います。営業時においては以下のルールを徹底します。

 

■全従業員について
・各自出勤前の検温の実施(37.5℃以上ある場合は自宅待機)
 本人に自覚症状がある場合、もしくは感染者または感染リスクのある人と濃厚接触した場合は、会社へ報告を行い、自宅待機とする

 

内勤者について
・在宅勤務を引き続き利用し、事業所の出社率の調整を行う。

 

■店頭販売員について
・マスクの常時着用
・こまめな手洗い、うがい、手指消毒

 

※メジャーリングサービスやフィッティングサービスは感染予防対策のうえ実施させて頂いております。

 

■事業所に来訪されるお客さま、お取引先さまの入館規制の実施
下記に該当する方は、ご来訪をお控えくださいますようお願いいたします。
(対象者)
・14日以内に海外に渡航歴のある方
・発熱のある方、気分がすぐれない方
・感染の疑いがある方(自覚症状のある方、感染者と接触した方)

 

今後も、政府、厚生労働省等の発信情報、感染拡大状況等に注視しながら必要な対応を速やかに実施いたします。

 


 

【お客様へお詫びとお知らせ】

平成30年6月から弊社WEBショップにて販売しております下記品番のモクのお色について、商品の組成表記の漏れがございました。
(クロのお色は表記通りになりますので間違いございません)
商品の品質には問題ございませんが、ご希望がありましたらご返品も承らせて頂きます。

詳しくはこちらをご覧下さい。

 


 

【お客様へお詫びとお知らせ】

令和22月から販売しております、水着アイテム4点(ブランド:ラウレア)について、商品の洗濯ネームタグに誤りがございました。
商品の品質には問題がございませんが、ご希望がありましたらご返品も承らせて頂きます。

詳しくはこちらをご覧下さい。

 


 

【返品条件の変更について】

この度、実店舗とWEB SHOPにおける商品のご返品をお受けする際の条件を変更させて頂きます。

 

【変更前】

お客様ご都合によるご返品・交換可能

 

【変更後】

不良品に限りご返品・交換可能、お客様ご都合による返品は不可とさせて頂きます。

ただし、サイズが合わない等がございましたら未使用の商品に限り交換を承ります。

※WEBショップでのサイズが合わない等の交換対応は、商品を返品して頂き再度ご購入して頂く形とさせて頂きます。

 

<条件>

・いずれも商品購入・到着から10日以内であり、未使用の商品に限らせて頂きます。

(商品タグを切り離し・破損・紛失された場合は不可)

・実店舗ではご購入頂いたレシートが必要になります。

WEBショップでは、事前にメールでのご連絡が必要になります。

 

<運用開始日>
実店舗:2020年4月1日(水)~
WEBショップ:2020年4月10日(金)~予定
実店舗リストはこちら

 

※なお、運用開始日以前にご購入頂いた商品は、これまでの現行条件にて承らせて頂きます。

 

詳しくは下記をご覧ください。

返品条件の変更について

 

 


 

  【San-ai Resort・三愛水着楽園公式ウェブショップにおけるお客さま情報誤表示についてのお詫びとお知らせ】  

2019年3月18日から同年6月8日までの間、弊社の公式ウェブショップをご利用になったお客さまの一部に対して、誤って個人情報が表示されていたことが判明いたしました。

当サイトをご利用いただきましたお客さまをはじめ、みなさまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

 

令和元年6月14日 株式会社Ai

【お問い合わせ先】

フリーダイヤル 0120-011-431/メールお問合せ custm@websanai.jp

詳しくはこちらをご覧ください  

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