おうち&お散歩WEAR おうちタイムをhappyに!! おうち&お散歩WEAR おうちタイムをhappyに!!

Return 返品について

原則として、お客様のご都合による
返品・交換はお受けしておりません。ただしサイズが合わない等の理由に限り、
再注文または1点以上ご購入頂ける場合の
返品は承らせて頂きます。

※送料等の手数料はお客様負担とさせて頂きます。
※事前に必ずメールにてご連絡ください。

万が一不良品の場合は、商品到着から10日以内かつ
未使用であれば返品を承ります。

以下の商品は
返品をお受けできません。

  • 商品到着後10日以上経過した商品

    商品到着後10日以上経過した商品

  • メール連絡が無く商品をご返送された商品

    メール連絡が無く商品をご返送された商品

  • ご使用になった商品

    ご使用になった商品

  • タグを外された商品

    タグに記入や、タグを外された商品

  • 製品専用パッケージが開封された商品

    製品専用パッケージが開封された商品

  • 身体に直接着用したショーツ類

    身体に直接着用したショーツ類

  • お客様側で不良品となってしまった商品

    お客様側で不良品となってしまった商品

  • 到着後に汚れや臭いが付着した商品

    到着後に汚れや臭いが付着した商品

商品到着後10日以内にご連絡ください

メールにて以下の内容をご記入ください。

  • お名前
  • 受注番号
  • 返品希望の商品名と品番
  • カラー/サイズ
  • 返品の理由(サイズが合わない場合に限ります)
    ※万が一、ご連絡を頂けない場合は、ご返品を承ることはできません。

メール

custm@websanai.jp
メール受信拒否設定をしておりますとメールが届きません。「websanai.jp」のドメイン受信許可設定をお願いします。

フリーダイヤル

0120-011-431
<お問い合わせ対応時間>
平日 10:00~12:30 13:30~16:00

当店より確認のメールをお送りします

返品に関して、当店よりご案内のメールをお送りいたします。

  • 返送先のご案内、ご返金代金の処理についてのご説明をさせて頂きます。

事前連絡が無く、当店からの確認メールが届く前に商品をご返送頂きましても、返品のお取扱いは出来ません。
必ずメールでのご連絡をお願い致します。

メール確認後、商品をお送りください

メールにてご案内いたします返送先住所へ、商品をお戻しください。

送料について

返品商品を配送センターへご返送頂く際の送料は、お客様のご負担でお願い致します。
但し、お届け商品がお客様の下に着荷時点で、商品不良の場合は、 弊社負担(着払い発送)でお戻しくださいませ。

返品商品について

返送商品の到着が確認出来次第、返品処理をいたします。

送料について

初回送料無料サービスでご購入頂き、最終的なご注文合計金額が 5,000円以下になったお客様は、
当店から発送した際の初回送料600円(+税)もご負担頂きます。

ご返金方法について

  • ご返金時のお振込み手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さいませ。
    ただし不良品によるご返品の場合は、当店にて負担させて頂きます。
  • 初回送料無料でご購入頂きましたお客様のご返金額について 最終的な商品合計金額が5,000円以下となる場合、
    全ての配送料と返金にかかる諸手数料の実費額をご負担頂き、 そのご負担額を除いた残金額をご返金させて頂きます。
  • ポイントご利用で全量返品の場合は、ご使用の全ポイントが返還されます。

クレジットカード/Amazonペイメントの場合

  • 差額金額をクレジットカードにて返金いたします。

コンビニ後払い決済の場合

お支払い前の場合

  • 返品による差額がある場合
  • お手元に到着しました請求書は破棄して頂き、新しい請求書を再度郵送させていただきます。
    新しい請求書でお支払いをお願い致します。
    その際、再発行の手数料として150円(+税)も請求させて頂きます。
    (不良品の場合は当社にて負担させて頂きます)

代金引換・銀行振込みの場合

  • 事前にメールにてご連絡頂きましたご指定の口座へお振込みいたします。